寻找设计研究之路

作者:丁晓峰  发布时间:2020-05-05 21:45:52

  产品设计没有单一的途径,同样,设计研究也没有单一的途径。对于Dropbox设计研究团队中的许多人来说,他们的研究之路充满了曲折,前叉和合并的车道。

设计研究之路

  设计团队中的大多数人都没有开始研究生涯。但是他们背景的多样性为他们提供了丰富而独特的观点,这些观点只能提升设计研究实践。

  塑造有效的设计研究员的技能很可能是您目前正在磨练的技能,尽管这些经验似乎无关。

  任何一天,我们可能试图发现用户的行为和动机,分析产品的性能或为用户定义问题空间。

  您所需的技能多种多样。这里只是其中一些:

  同理心:换位思考的能力是从事UX工作的任何人的基础。对于您考虑的每个用户问题,考虑用户的动机,先前的理解和焦虑应该是第二天性。他们想做什么?他们将根据以前的经验期望如何做?他们可能需要放心使用您的产品做些什么?

  讲故事:作为研究人员,您会发现自己正在努力将许多人的个人故事翻译成一个代表全部或至少大部分故事的故事。您的利益相关者没有时间听每个故事。您的工作是给他们讲一个故事,以帮助他们理解和理解您所听到的许多故事。

  说服力:研究人员是否应该说服人们一直存在争议。一些人认为,研究人员应该热情地提供数据,而不是发表意见。我们相信研究人员对用户具有独特的洞察力,并应积极游说寻求解决方案。事实是,即使您认为研究人员不应该提出建议,您仍然需要能够说服您的利益相关者您的数据很有价值,并帮助他们了解应如何使用数据。写作是其中很大的一部分。知道要突出显示哪些数据,并准确,有说服力地,简短地并且以会引起听众共鸣的语言来表达该数据对于良好的研究实践至关重要。

  战略思考:作为研究人员,您正在发现用户需求并游说解决方案。但是用户需要的只是成功业务的一个方面。您越能理解其他推动业务决策的杠杆,并在此背景下制定工作框架,您的研究就会产生更大的影响。

  我相信研究人员所拥有的各种独特背景将使设计的研究之路变得更加丰富。



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