Square营销策略:如何构建可持续增长的方法

作者:丁晓峰  发布时间:2020-04-25 21:04:25

  我们研究Square的营销策略,以及如何继续维持公司在移动支付处理的头部企业位置。

Square营销策略

  Square的流星崛起扰乱了支付处理行业

  Square成立于2009年,在短短三年内就达到了32.5亿美元的估值。在2017年,公司持续增长,股价上涨了175%。2017年5月,Square的首个投资者日演讲显示,上一年,Square使用了2.54亿张独特的支付卡。换句话说,Square每秒处理35个事务。

  Growth Hackers的Everette Taylor认为,该公司之所以能够发展,是因为其产品设计方法和读卡器的醒目的外观。

  毫无疑问,产品设计有助于引起人们的兴趣,但是内容营销帮助公司赢得了一批忠实的用户,然后扩大了成功的范围。

  Square如何使用内容营销来提高意识

  从早期开始,Square就专注于客户故事,以展示其产品如何发挥作用。

  2012年至2014年,Square产品传播和市场营销总监Khobi Brooklyn 说:“通过展示客户实际使用产品的方式来讲述我们的故事非常有效-它显示了Square的价值。”

  根据布鲁克林对《第一轮评论》的采访,影响者营销在早期就发挥了作用。Square营销团队的目标客户是海湾地区的技术和社交媒体商店老板,这些早期客户帮助他们传播了这一信息。然后,该公司利用利基营销,专注于特定行业,例如美容店和食品服务提供商。每当他们发布与这些行业相关的功能时,他们都会吸引有针对性的出版物来宣传。

  这些故事帮助公司的营销团队赢得了口碑相传,从而带动了产品的新颖性和易用性。Square解决了商家根本没有其他解决方案的问题,这并没有什么害处。但是Square的系统如此容易建立的事实帮助采用率迅速增长。然后,该公司通过与苹果,Visa和星巴克这样的老客户建立伙伴关系而赢得了信任。

  这份社会证明证明了小企业主对新产品的信念,这种新产品可以轻松地帮助他们在以前无法买到的地方销售产品。

  Square继续保持领先地位

  在2019年,Square被Fits SmallBusiness,Business.org和Fundera评为最佳移动信用卡处理选项。但是它面临竞争:Shopify POS,PayPal Here,QuickBooks和GoPayment紧随其后。Square将如何继续保持领先地位?

  公司在最初的几年中产生的势头迅速导致了庞大的用户群。GrowthHackers指出,“积极的口碑相传和令人愉悦的体验”帮助Square提高了竞争对手难以克服的障碍。此外,商店老板似乎没有理由更换供应商。因此,一旦公司立足,就可以很容易地抓住现有客户。

  但是Square并非一帆风顺。凭借其可信赖的用户群,Square使其产品系列多样化并在2018年前获得了九个互补业务。这意味着那些可信赖的用户现在可以向Square寻求更多方面的业务帮助。Square现在提供员工管理软件,小型企业贷款,甚至是营销服务。零售商店的所有者可以将其产品发送到Square,以为其网站制作高质量的照片。Square还提供了称为Engagement的营销软件,该软件可以帮助小型企业自动增长电子邮件列表。

  仅在2019年10月,该公司就推出了七个新功能和计划。

  有了如此庞大的多元化,人们可能会想知道Square如何在众多竞争性行业中竞争,例如工资软件,小企业贷款和营销。答案是,不是。

  当今Square的内容营销分析

  我们可以使用我们的工具快速掌握Square的网站squareup.com及其主要竞争对手的快照,以了解其如何利用内容营销来推动增长。下面,我们将在特定方面归零,包括流量来自何处,参与度指标以及未来内容的关键字机会。

  Square在其网站上通过博客支持其为小型企业所有者提供的服务,该博客作为名为“Town Square”的企业资源中心进行了展示。

  该公司提供有关如何启动,运营和发展业务的内容,重点介绍世界各地的卖家。您将找到的信息类别从增长策略到财务,管理,付款,市场营销等等。

  流量:Square网站仅从搜索引擎获得其流量的17%。与来自竞争网站的搜索引擎的平均59.6%的流量相比,这是微不足道的。Square从社交媒体获得的流量比竞争网站略多:占所有流量的0.9%,而stripe.com为0.5%。高达65.7%的流量来自直接来源,引荐流量占16.5%。(Square有1,612个链接到该站点的站点带来了流量,而行业平均水平为434个。)

  跳出率:与竞争网站相比,Square网站的跳出率要低得多:24%比60.9%。

  社交媒体:使用我们的高级计划进一步挖掘行业的流量来源,我们可以了解有关社交媒体扮演的角色的更多信息。我们的内容探索工具向我们展示了Square最受欢迎的社交媒体内容,该内容似乎与其产品有关。

  当一个品牌在其行业中达到很高的品牌知名度(通常表示成熟)之后,就会看到这种现象(当一个品牌在其产品的公告中引起很多参与时)。支付处理行业中的一家初创公司不会期望其公告受到这种关注。而是,新进入者通常必须找到一个独特的角度,并从教育潜在用户开始,就像Square最初通过挖掘用户故事所做的那样。

  那么,这意味着什么?

  SEO不是Square内容策略的核心

  用户故事,口口相传,媒体报道和战略合作伙伴关系使Square在行业中具有很强的地位。现在,当它捍卫这一地位时,我们看到它正在多元化发展为互补服务。这样一来,Square可以向其客户出售更多产品,并帮助他们解决超出处理移动支付范围的问题。

  在内容营销方面,该公司正在发布有关诸如增长战略,营销,管理和创业等主题的信息。这意味着公司的内容在许多不同的领域竞争。要在自然搜索中发挥更大的影响力,将需要大量投资。

  但是Square不一定需要SEO才能吸引更多的买家。对于Square而言,影响更大的分销渠道显然是其自己的客户群。它在博客中创建了一个目的地,供已使用并信任Square产品的小企业客户了解他们关心的主题。在向充满活力的现有客户群销售更多产品的策略中,这可以有力地推动增长。



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