2020年获取客户的完整指南

作者:丁晓峰  发布时间:2020-05-15 20:42:35

  需要获得客户以防止业务停滞和衰退。即使您的产品出色并且客户满意,所有企业的客户流失率都是自然的。

  如果您不获取新客户,您的企业将非常简单的获得失败。这就是积极吸引客户的地方-它可以为您的业务带来可观的增长,并使您更有效地进行扩展。

2020年获取客户的完整指南

  获取客户可能非常耗时,但是有了正确的策略,分析和优化策略,找到新用户就容易得多。第一步是学习如何以负担得起的成本吸引更多客户发展您的业务。营销方面一些最有才华的人在这里为您提供了2020年获取客户的完整指南。

  什么是获取客户

  获取客户是企业用来通过各种方法吸引新客户的过程。它通常涉及入站和出站营销以接触新的受众,并通过客户获取渠道培养他们,直到实现最终目标。

  获取客户的过程

  接触并与单个客户建立联系涉及多个阶段。这不是一步。

  当您第一次在今日头条上看到广告时,即使产品和价格合适,您也可能不愿意进行转换。缺乏品牌信任。它必须随着时间的推移而构建。

  这就是为什么获取客户渠道可以证明非常有用的原因。通过在整个过程中做出更轻松的决策,可以打破个人准备成为客户之前所经历的阶段。

  获取客户的渠道有很多过程,但是关键阶段通常是:

  发现:当客户发现您并对您感兴趣时。

  意向:当客户开始进行购买意向调查时。

  转化:客户进行购买时。

  保留:当客户再次购买并建立了忠诚关系时。

  真正成功地赢得客户可能需要在渠道的每个阶段为用户进行多个活动和接触点。他们可以结合起来以培育他们,直到实现转变。

  获取客户始于您的受众

  客户获取策略的第一步是充分了解您的目标受众。这意味着了解每个细分受众群,甚至为他们建立买家角色。从您在每个平台上使用的消息传递到您关注的痛点,所有内容都需要基于受众的见解。

  例如,某些品牌可能难以与阿里巴巴上的B2C客户建立联系,而B2B企业却可以在那里蓬勃发展。

  花一些时间查看您的现有客户和您想要吸引的人群类型,以优化广告的定位。

  获取客户方式

  获取客户方式包括付费和免费两种。两种方法都有其优点和缺点,因此许多企业倾向于将两者的战术组合使用。

  付费获取客户策略方式

  有直接费用的付费策略包括:每次点击付费(PPC)广告系列、会员营销、推荐人。这种获取方式可以更快地发挥作用并扩大影响范围。它们使您可以接触到可能从未找到过您的目标明确的受众。

  产品越利基,您越有可能获得更高的回头客率。然后,PPC策略将变得更加激进,因为我们可以接受在首次销售中获得的最低利润。

  至关重要的是,必须设置转化跟踪,以尽可能多地了解广告系列的效果。如果销售是离线进行的,那么在后端系统(通常是CRM)。

  监视多点触控归因模型,辅助转换和转换路径可帮助您监视广告系列在旨在支持的渠道阶段是否达到其绩效目标。

  以下是几种最有效的付费策略:

  PPC广告系列

  每次点击付费(PPC)广告系列使您可以出价以向特定个人展示广告,并且您将为特定操作付费。这些操作可能是您的广告,点击或转化的视图。

  PPC广告有两种主要类型:展示广告和搜索广告。

  展示广告会在用户在线浏览时显示给他们-例如新闻网站上的横幅广告。它们非常适合重新定位,吸引处于渠道考虑阶段的用户并产生需求。

  搜索广告显示给用户在搜索引擎结果页面(SERP中),当他们搜索你的目标关键词,通常情况下,通过与百度、360、搜狗、神马合作。它们非常适合于收集需求,使您可以吸引那些正在寻找与您类似的产品或服务的高关注度用户。

  PPC广告系列使您可以快速地吸引大量受众,即使他们与您没有联系。密切监视对于确保它们在结果方面具有成本效益和生产力非常重要。

  会员营销

  会员营销是指支付他人以为您营销产品或服务的过程。

  当他们引导您的某个人进行转换时,他们会收到一笔付款,通常会通过单独的促销代码或可跟踪的网址进行跟踪。

  您必须确保您的客户获取渠道具有适当的归属,以衡量直接影响。请确保您使用的跟踪工具可以正确显示每个会员的客户。

  当您有会员计划,并且会员一直在推广它时,您的自然流量和销售量也应该会大大增加。

  推荐营销

  接下来,我们看一下最有效的客户获取方法:推荐营销。

  满意的客户可以将其他人推荐给您,而在很多情况下,当客户成为客户时,双方都将获得折扣代码或类似的奖励。

  免费策略获得客户方法

  免费使用获取客户的有机策略包括:内容营销、搜索引擎优化(SEO)、电子邮件营销、社交营销。

  免费策略比付费策略慢得多。但是,他们确实更注重与目标受众的关系建立,应该将其纳入所有客户获取策略中。

  如果执行得当,您可以与市场上提供您所提供产品的用户联系,并自然地与他们联系,而无需增加广告支出。

  以下是免费获取客户的常见方法:

  内容营销

  内容营销利用文章,指南,图形,视频等之类的东西来吸引新用户,潜在顾客和潜在客户。它通常是品牌SEO战略的核心部分,因为它关注与可能成为客户的用户建立自然,有机的关系。

  内容营销可以采用周全的,精心设计的策略来提高成本效益,但很少能提供所谓的“快速成交”。一致性和独创性是定期生成高质量内容以查看广告系列影响的关键。

  搜索引擎优化(SEO)

  SEO是一种针对百度、搜狗、360等搜索引擎优化网站的做法。当人们搜索与您的行业或公司所提供的产品相关的关键字时,您需要在SERP中显示并突出显示,以鼓励他们点击进入您的网站。

  您网站上的所有页面都应进行优化,以吸引这些潜在客户的需求。SEO可能很棘手,因为有些因素无法控制,例如竞争对手的活动。但是,如果您尽可能地优化,那么结果会直接影响您的利润。

  电子邮件营销

  电子邮件营销是与目标受众联系的有效方法。获得潜在客户和客户信息后,您可以通过相关消息定期与他们联系。它不仅是一种有价值的建立关系的工具,而且显示在某人的收件箱中也使您可以直接访问目标客户。

  社交媒体营销

  社交媒体营销可让您与目标受众建立联系,并通过自然互动与他们建立关系。数以百万计的人关注品牌并通过社交媒体发现新产品,但他们也通过私人消息发送问题,将这些渠道用于客户支持。

  像内容营销一样,这可能会花费很多时间,并且有机覆盖可能会很??困难,但是您不能承担至少在一些社交平台上不活跃的负担。

  如何确定获取用户策略的投资回报率

  并非所有的获取客户策略都可以为您服务。您需要密切注意广告系列,以确保它们不会花费您超过收入的费用。如果要确保您的广告系列保持盈利,则计算投资回报(ROI)应该是获得客户的关键部分。为了计算您的投资回报率,您需要从客户获取成本(CAC)开始。这是为整体或从单个营销渠道获得单个单个客户所花费的费用。

  如何计算客户获取成本

  选择要用作基准的时间段。一个月是某些企业的标准期限。将这段期间您在客户获取活动上花费的总金额除以获取的客户数量。该数字将告诉您获得单个客户的平均费用。

  找到每个平台的CAC可能很困难,但它也可以帮助您评估哪些平台对您最有价值,因此您可以相应地调整策略。

  您可能需要对CAC和ROI保持谨慎,因为它们可能很难计算,并且不一定总能说明整个渠道。

  无论客户群多大,客户获取都是公司发展的关键。一致性,策略和度量对于完成这项工作至关重要。识别特定的受众并跟踪您如何将其放在第一位是一个不错的起点。只要您的广告系列始终专注于您的受众群体-他们的位置,需求和能为他们做的事情-您就会朝着正确的方向前进。



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